Nhân Viên Bất Động Sản Thành Công: 8 Kỹ Năng Vàng 

Nhân viên bất động sản luôn phải cạnh tranh khốc liệt để tìm kiếm và chốt giao dịch với khách hàng. Để trụ lại và thành công trong lĩnh vực này không phải là điều dễ dàng. Ngành Bất động sản đòi hỏi các nhà môi giới không ngừng rèn luyện các kỹ năng, kiến thức và cả thái độ chuyên nghiệp. Vì vậy, nếu bạn muốn gắn bó lâu dài, hãy trang bị cho mình những kỹ năng cần thiết. Theo dõi bài viết dưới đây  của Thiên Khôi “bỏ túi”  8 kỹ năng vàng trong làng môi giới nhé!

Kỹ năng tư vấn

Để khách hàng nhận ra rằng, đây chính là căn nhà mơ ước của họ, sản phẩm đầu tư lợi nhuận hoặc căn nhà cho thuê lý tưởng. Điều đó phụ thuộc hoàn toàn vào khả năng lắng nghe và phân tích tâm lý, nhu cầu của họ. Đây là giai đoạn quan trọng, khi có tới 10% nhân viên kinh doanh gặp khó khăn và bỏ cuộc. Nếu vượt qua được giai đoạn này, thử thách tiếp theo sẽ là làm thế nào để khách hàng đưa ra quyết định cuối cùng.

Kỹ năng Telesale (quan trọng cho nhân viên bất động sản)

Kỹ năng Telesale là một phần không thể thiếu trong công việc của mọi nhân viên bất động sản. Đặc biệt, khi họ cố gắng tìm kiếm khách hàng. Nhân viên bất động sản đối mặt với hàng loạt từ chối từ phía khách hàng. Tuy nhiên, họ vẫn phải kiên nhẫn và không ngừng cố gắng. Để giảm thiểu việc nhận được những câu trả lời từ chối như “Tôi không quan tâm”,”Tôi không có nhu cầu” hay thậm chí là bị tắt máy ngay sau khi chào hỏi, một bí quyết quan trọng là xây dựng kịch bản telesales cá nhân. 

Kịch bản  giúp tạo ra sự tự tin trong công việc mà và cho người gọi điện thoại tập trung. Nó cũng đảm bảo sự nhất quán trong cách tiếp cận và giao tiếp với khách hàng. Từ đó tạo ra ấn tượng tích cực và tăng khả năng chuyển đổi. 

Nếu bạn không có kinh nghiệm xây dựng kịch bản thì cũng đừng lo. Trong buổi học 10 của khóa học “Nâng tầm giá trị bản thân” của Tập đoàn Bất động sản Thiên Khôi sẽ đào tạo kỹ năng liên quan đến xây dựng kịch bản và đưa khách hàng đi sản phẩm.

Kỹ năng phân tích và nghiên cứu bđs

Nhu cầu sở hữu bất động sản của mỗi người rất đa dạng. Có người mua để cho thuê, người khác mua để ở. Có người muốn đầu tư sinh lời. Có những người chỉ mua để thỏa mãn cảm xúc cá nhân. Vì vậy, người môi giới bất động sản cần phải có khả năng phân tích sản phẩm. Để xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu. Đây là kỹ năng cơ bản để bắt đầu quá trình bán hàng. Chính vì tầm quan trọng này, các chủ sàn thường đầu tư đào tạo kỹ lưỡng cho các nhân viên về sản phẩm.

Kỹ năng nghiên cứu khách hàng

Sau khi bạn xác định được đối tượng khách hàng mục tiêu của mình, trách nhiệm tiếp theo là tìm ra nơi họ thường xuất hiện. Bao gồm: nơi có thông tin về họ, các trang web họ thường truy cập, sở thích… Điều này giúp bạn tiếp cận họ một cách tự nhiên và hiệu quả hơn.

Kỹ năng chốt sale (quan trọng cho nhân viên bất động sản)

Trong quá trình bán hàng, người mua thường mang đến nhiều cảm xúc hơn người bán. Tuy nhiên, thường xuyên bạn lại cảm thấy ngược lại. Điều này có thể làm mất đi sự bình tĩnh và dẫn đến việc áp đặt khách hàng thông qua các kỹ thuật “ép buộc”. Thay vào đó, hãy khơi gợi niềm tin và cảm xúc của khách hàng để họ tự quyết định. Điều này đòi hỏi một nghệ thuật riêng. 

Trong giai đoạn này, có tới 25% nhân viên kinh doanh có thể gặp khó khăn và bỏ cuộc. Vì đã gặp nhiều khách hàng mà chưa chốt được giao dịch. Tuy nhiên, vượt qua được giai đoạn này, bạn gần như đã chiến thắng. Vì khách hàng đã thể hiện sự cam kết bằng cách đặt “cọc”.

Kỹ năng chăm sóc khách hàng

Đừng quên rằng, việc khách hàng đặt “cọc” chưa hẳn là kết thúc quá trình bán hàng. Bạn cần tiếp tục chăm sóc, chia sẻ lo lắng và hỗ trợ khách hàng  hoàn tất quá trình mua bán suôn sẻ.

Nhân viên bất động sản cần quản trị tệp khách hàng

Tài sản quý giá nhất của những người làm nghề này chính là tệp khách hàng đã từng giao dịch. Và họ cảm thấy hạnh phúc sau giao dịch. Họ sẽ tin tưởng giao dịch với bạn lần sau hoặc giới thiệu bạn với khách hàng khác. Do đó, hãy quản lý và tận dụng tốt tệp khách hàng của bạn.

Thái độ chuyên nghiệp của nhân viên bất động sản

Một người mới bắt đầu trong ngành thường phải mất ít nhất 3 tháng mới có được kết quả đầu tiên. Và có thể mất nhiều năm để xây dựng tệp khách hàng. Tuy nhiên, thực tế này thường không được chấp nhận bởi nhiều người trẻ. Họ thường kỳ vọng nhanh chóng, rồi thất vọng, trễ giờ, mệt mỏi và cuối cùng bỏ cuộc. Có đến 10% nhân viên có thành công bán hàng nhưng vẫn bỏ cuộc do không đủ kiên nhẫn để chờ đợi chu kỳ thành công kéo dài.

Tổng kết

Nhân viên bất động sản không chỉ là một công việc mà còn là một hành trình đầy thách thức và cơ hội. Để thực sự sống và làm việc theo đúng đam mê của mình, điều quan trọng là bạn cần phải tích luỹ những kỹ năng, kinh nghiệm và kiến thức sâu sắc. Kết hợp với sự chăm chỉ và niềm đam mê, Tập đoàn Bất động sản Thiên Khôi tin rằng bạn sẽ thu hoạch được những thành quả ngọt ngào trên con đường chinh phục và thành công trong vai trò nhân viên bất động sản. 

Thông tin liên hệ:

☎ Hotline: 0398668698

📩 Email: phongthienphuc.thienkhoi@gmail.com

📌Fanpages: Bất động sản thiên khôi

🏠 Địa chỉ: Tầng 2 Tòa nhà Mipec , 229 Tây Sơn , Ngã Tư Sở, Đống Đa, Hà Nội.